التعليمات
19 Apr 2024
وضع أمر
هل أحتاج إلى حساب لتقديم الطلب؟
لا، لا تحتاج إلى أن يكون لديك حساب لتقديم طلب على موقعنا. ومع ذلك، يوصى بإنشاء حساب للتحقق من حالة طلبك وإدارتها أثناء عملية التسليم.
كيف أعرف الحجم الذي يجب اختياره؟
يمكنك بسهولة العثور على مقاس ملابسك من مخطط المقاسات الدولي المتوفر على الموقع الإلكتروني.
كيف يمكنني استخدام الرمز الترويجي أو رقم بطاقة الهدايا في Latexy؟
إذا كان لديك رمز، فيمكنك إدخاله في المرحلة الأولى من عملية الدفع. بعد ذلك، سترى مكان إدخاله مباشرة أعلى ملخص طلبك. إذا كان لديك بطاقة هدايا، فهذا أيضًا هو المكان الذي يمكنك استخدامه فيه لطلبك. لا تنس الضغط على "تطبيق" بعد الدخول!
*إذا كان الرمز لا يعمل، يرجى التحقق من كتابته بشكل صحيح وعدم وجود مسافات إضافية.
هل يمكنني استخدام أكواد خصم متعددة عند الطلب؟
يرجى ملاحظة أن رمز الخصم لن ينطبق إلا على shoplatexy.com وأن رموز القسيمة غير قابلة للتكديس، وأنه يمكن استخدام رمز القسيمة مرة واحدة فقط لكل طلب. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تستوفي قيمة سلة التسوق الحد الأدنى المطلوب للتأهل لمتطلبات استخدام الخصم.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
يمكنك إلغاء الطلب أو تعديله خلال 24 ساعة من الشراء عن طريق التواصل مع Service@shoplatexy.com
ما هي خيارات طريقة الدفع الخاصة بي؟
يمكنك الدفع بسرعة من خلال بطاقة Visa أو Master Card أو PayPal.
كيف يمكنني الحصول على إيصال وتتبع طلبي؟
بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على إيصال الشراء ورقم التتبع.
هل يمكنني إضافة عناصر إلى طلبي بعد الشراء؟
نعم، إذا تم شحن العناصر إلى نفس العنوان وفي غضون 24 ساعة من الشراء، فيمكنك إضافة عناصر إلى طلبك. للقيام بذلك، يرجى الاتصال بـ service@shoplatexy.com .
الشحن و التسليم
متى سأستلم الطرد الخاص بي؟
يستغرق الأمر 3 أيام عمل لمعالجة طلبك ثم 15-20 يوم عمل للتوصيل.
هل تقدمون الشحن الدولي المجاني؟
نعم، الطلبات التي تزيد قيمتها عن 129.9 دولارًا لها شحن مجاني*.
*الشحن المجاني غير متوفر لكل دولة. يرجى الرجوع إلى مخطط بلد الشحن في صفحة سياسة الشحن .
كيف يمكنني متابعة طلبي؟
بعد تقديم الطلب، سوف تتلقى رقم تتبع في البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك إما تتبع طلبك من خلال موقع Courier أو تسجيل الدخول باستخدام حساب Latexy الخاص بك والنقر على "طلبي" لتتبع حالة الطلب.
هل الرسوم والضرائب مشمولة؟
-
أمريكا الشمالية
يتم تضمين جميع الرسوم والضرائب في السعر الموضح في صفحة المنتج.
-
المملكة المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي .
المملكة المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي هي مناطق خالية من ضريبة القيمة المضافة، لذلك لا يتم تضمين أي تعريفات جمركية في سعر المنتجات.
-
شحنات دولية أخرى
يتم احتساب جميع الرسوم والضرائب ودفعها قبل تسجيل المغادرة والتسليم.
ما هي الدول التي نقوم بالتوصيل إليها؟
يرجى التحقق من قائمة بلدان الشحن الخاصة بنا على صفحة سياسة الشحن الخاصة بنا.
العوائد والتبادلات
كيف يمكنني إرجاع أو استبدال السلعة؟
نحن نقبل عمليات الاستبدال أو الإرجاع لمعظم العناصر خلال 30 يومًا من الشراء مجانًا. نحن لا نقبل المرتجعات بعد هذه الفترة. يرجى الاتصال بنا عبر
Service@shoplatexy.com إذا كنت بحاجة إلى الاستبدال أو الإرجاع، مع ذكر السبب.
* سياسة بيع البضائع النهائية
جميع العناصر التي تم شراؤها باسم "البيع النهائي"، بما في ذلك بطاقات الهدايا أو الهدايا مع الشراء أو البضائع المخفضة، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو ائتمانها دون استثناء.
بالإضافة إلى ذلك، تعتبر جميع العناصر المخصصة أو المعدلة مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها.
*إذا كان المبلغ المسترد الخاص بك ضمن مبلغ سعر الطلب الأصلي، فسيتم تطبيق المبلغ المسترد على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. إذا كان المبلغ المسترد الخاص بك أكثر من مبلغ سعر الطلب الفعلي، فيرجى تقديم معلومات حساب Paypal الخاص بك لاسترداد أموالك. يرجى التحلي بالصبر لأن الأمر قد يستغرق أحيانًا عدة أيام.
هل تقدمون ملصقات الإرجاع؟
حاليًا، نحن لا نقدم ملصقات الإرجاع. سنقوم بتحديثك عندما نقوم بتحديث خدمة وضع العلامات لدينا.
متى سأستلم أموالي المستردة؟
بعد أن نستلم المنتج مرة أخرى، نقوم بفحص القطعة وفقًا لعملية الموافقة على سياسة الإرجاع الخاصة بنا. بعد الفحص، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني ما إذا كان المنتج مؤهلاً لاسترداد الأموال أم لا. إذا كانت الإجابة بنعم، فسيتم استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.
لا تتردد في الاتصال بنا عبر Service@shoplatexy.com لأية استفسارات أخرى.
سياسة مطابقة الأسعار
نحن لا نقدم مطابقة الأسعار للمشتريات التي تتم خلال تخفيضات نهاية العام (من 1 أكتوبر إلى 31 ديسمبر). وبخلاف تلك الفترة، سنقوم برد فرق السعر للسلع المطابقة خلال 15 يومًا. نحن واثقون من قدرتنا على توفير ملابس عالية الجودة بأسعار معقولة. من جانبك، يرجى التأكد من إدخال رمز الخصم الصحيح لتحقيق أقصى قدر من المدخرات الخاصة بك.
