سياسة الاسترجاع
19 Apr 2024
لدينا سياسة الإرجاع والاستبدال لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يجب على العميل تقديم جميع طلبات الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام التسليم. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني (service@shoplatexy.com) أو البريد الوارد وذكر سبب استرداد الأموال أو الاستبدال، وسنبذل قصارى جهدنا لاستيعابك. وبعد هذه الفترة، لا نقدم أي إرجاع أو استبدال.
يرجى ملاحظة: تحتفظ Latexy بالحق في رفض أي منتجات مرتجعة لا تتوافق مع متطلبات الإرجاع. سوف نرسل العناصر المرفوضة مرة أخرى إلى عنوان الشحن الأصلي. لتجنب ذلك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لمعالجة أي مشاكل أو مخاوف تتعلق بالمنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها.
إذا كنت مهتمًا بلون أو مقاس مختلف، نقترح شراء العنصر الصحيح على الفور وإرجاع العنصر الأصلي. ومع ذلك، إذا لم يكن العملاء راضين عن الطلب لسبب شخصي، ففي هذه الحالة، تكون رسوم الشحن الفعلية وتكاليف إعادة الشحن غير قابلة للاسترداد. وجميع التكاليف المترتبة على ذلك ستكون مسؤولية العميل.
إذا استلم العملاء منتجًا خاطئًا أو تلفًا في المنتج وما إلى ذلك، فيجب على العميل دفع رسوم شحن الإرجاع مسبقًا. يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني للتأكد من أن لدينا جميع معلومات قسيمة الدفع الخاصة بك. سيتم إرجاع رسوم الشحن إلى حساب PayPal الخاص بك.
متطلبات الإرجاع أو الاستبدال:
• يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني قبل أن تفعل العودة وتبادل.
• يرجى تقديم رقم تتبع إرجاع الإيصال.
• يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير ملبوسة - دون أي علامات تآكل أو تلف. من فضلك لا تغسله.
• احتفظ بالعبوة الأصلية بنفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها. قم بتضمين جميع العلامات والمربعات.
• بريد إلكتروني إلى service@shoplatexy.com مع الاستلام الأصلي ورقم تتبع الإرجاع
• يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية - دون أي علامات تآكل أو غسل أو تلف.
• يجب أن يكون العنصر في العبوة الأصلية مع جميع العلامات.
استرداد
يرجى اتباع الخطوات الواردة في البريد الإلكتروني الذي نرسله إليك للإرجاع والاستبدال. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يفيد بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. لن نقوم بإصدار أي مبالغ مستردة للمرتجعات التي لا تستوفي جميع الشروط الموضحة أعلاه. عادةً ما يستغرق استرداد المبلغ ما يصل إلى 5 أيام عمل حتى يظهر على حسابك نظرًا لاختلاف أوقات المعالجة بين مقدمي خدمات الدفع، ويخضع ذلك لامتثاله لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك. سيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على حساب الدفع الأصلي الخاص بك. قد يختلف وقت المعالجة حسب المؤسسة المالية.
إذا كان المبلغ المسترد ضمن مبلغ سعر الطلب الأصلي، فسيتم تطبيق المبلغ المسترد على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. إذا كان المبلغ المسترد الخاص بك أكثر من مبلغ سعر الطلب الفعلي، فيرجى تقديم معلومات حساب Paypal الخاص بك لاسترداد أموالك. يرجى التحلي بالصبر لأن الأمر قد يستغرق أحيانًا عدة أيام.
في الحالات النادرة، إذا لم تسترد أموالك بعد:
• يرجى أولاً إعادة التحقق من حساب مؤسستك المالية.
• ثم اتصل بمؤسستك المالية. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
سياسة العودة باي بال
إذا تم إجراء عملية الشراء من خلال Paypal، فيرجى الاطلاع على سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Paypal لمعرفة توقيت استرداد الأموال. انقر هنا لعرض سياسة الإرجاع الخاصة بـ PayPal.
سياسة البيع النهائية
أي عناصر تحمل علامة البيع النهائي ليست مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع.
