FAQ
19 Apr 2024
EINE BESTELLUNG AUFGEBEN
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie müssen kein Konto haben, um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Es wird jedoch empfohlen, ein Konto zu erstellen, um Ihren Bestellstatus während des Liefervorgangs überprüfen und verwalten zu können.
Wie erkenne ich die richtige Größe?
Sie können Ihre Kleidergröße ganz einfach anhand der internationalen Größentabelle auf der Website ermitteln.
Wie verwende ich einen Promo-Code oder eine Geschenkkartennummer bei Latexy?
Wenn Sie einen Code haben, können Sie ihn im ersten Schritt Ihres Bestellvorgangs eingeben. Anschließend wird Ihnen direkt über Ihrer Bestellübersicht angezeigt, wo Sie ihn eingeben können. Wenn Sie eine Geschenkkarte haben, können Sie diese hier auch auf Ihre Bestellung anwenden. Vergessen Sie nicht, nach der Eingabe auf „ANWENDEN“ zu klicken!
*Wenn der Code nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte, ob er richtig geschrieben ist und keine zusätzlichen Leerzeichen enthält.
Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Rabattcodes verwenden?
Bitte beachten Sie, dass ein Rabattcode nur für shoplatexy.com gültig ist, dass Gutscheincodes nicht stapelbar sind und dass der Gutscheincode nur einmal pro Bestellung verwendet werden kann. Darüber hinaus muss der Warenkorbwert den erforderlichen Mindestwert erreichen, um für die Verwendung des Rabatts in Frage zu kommen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren oder ändern, indem Sie sich an service@shoplatexy.com wenden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können schnell mit einer Visa-Karte, MasterCard oder PayPal bezahlen.
Wie kann ich eine Quittung erhalten und meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Quittung für Ihren Kauf und einer Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich meiner Bestellung nach dem Kauf noch Artikel hinzufügen?
Ja, wenn die Artikel an dieselbe Adresse geliefert werden und innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, können Sie Ihrer Bestellung Artikel hinzufügen. Wenden Sie sich hierzu bitte an service@shoplatexy.com .
VERSAND & LIEFERUNG
Wann werde ich mein Paket erhalten?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 3 Werktage und die Lieferung anschließend 15–20 Werktage.
Bieten Sie kostenlosen internationalen Versand an?
Ja, der Versand von Bestellungen über 129,90 $ ist kostenlos*.
*Kostenloser Versand ist nicht für alle Länder verfügbar. Bitte beachten Sie die Tabelle mit den Versandländern auf der Seite mit den Versandrichtlinien .
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung entweder über die Website des Kuriers verfolgen oder sich mit Ihrem Latexy -Konto anmelden und auf „Meine Bestellung“ klicken, um den Bestellstatus zu verfolgen.
Sind Zölle und Steuern enthalten?
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Nordamerika
Sämtliche Zölle und Steuern sind im auf der Artikelseite angezeigten Preis enthalten.
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Das Vereinigte Königreich und die EU- Länder.
Das Vereinigte Königreich und die EU-Länder sind mehrwertsteuerfreie Regionen, daher sind im Produktpreis keine Zölle enthalten.
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Andere internationale Sendungen
Alle Zölle und Steuern werden vor dem Check-out und der Lieferung berechnet und bezahlt.
In welche Länder liefern wir?
Bitte prüfen Sie die Liste unserer Versandländer auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien .
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausch oder Rückgabe der meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos. Nach Ablauf dieser Frist akzeptieren wir keine Rücksendungen mehr. Bitte kontaktieren Sie uns über
service@shoplatexy.com, wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe wünschen, zusammen mit dem Grund.
*Richtlinie zum endgültigen Verkauf von Waren
Alle als „ENDGÜLTIGER VERKAUF“ erworbenen Artikel, einschließlich Geschenkkarten, Geschenke beim Kauf oder preisreduzierte Waren, können ausnahmslos nicht zurückgegeben, umgetauscht oder gutgeschrieben werden.
Darüber hinaus gelten alle personalisierten oder geänderten Artikel als endgültig verkauft und können nicht zurückgegeben werden.
*Wenn Ihre Rückerstattung innerhalb des ursprünglichen Bestellpreises liegt, wird Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgerechnet. Wenn Ihr Rückerstattungsbetrag höher ist als der tatsächliche Bestellpreis, geben Sie für Ihre Rückerstattung bitte Ihre Paypal-Kontoinformationen an. Bitte haben Sie Geduld, da es manchmal mehrere Tage dauern kann.
Bieten Sie Rücksendeetiketten an?
Derzeit bieten wir keine Rücksendeetiketten an. Wir informieren Sie, wenn wir unseren Etikettierservice aktualisiert haben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir den Artikel zurückerhalten haben, überprüfen wir ihn gemäß unserem Genehmigungsverfahren für Rückgaberichtlinien. Nach der Überprüfung benachrichtigen wir Sie per E-Mail, ob der Artikel für eine Rückerstattung in Frage kommt oder nicht. Wenn ja, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte über service@shoplatexy.com .
PREISVERGLEICHSPOLITIK
Für Käufe, die während des Jahresendverkaufs (1. Oktober – 31. Dezember) getätigt werden, bieten wir keinen Preisnachlass. Außerhalb dieses Zeitraums erstatten wir die Preisdifferenz für Artikel, die innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf angepasst werden. Wir sind zuversichtlich, dass wir hochwertige Kleidungsstücke zu erschwinglichen Preisen anbieten können. Bitte achten Sie darauf, dass Sie den richtigen Rabattcode eingeben, um Ihre Ersparnisse zu maximieren.
