Rückgaberecht
19 Apr 2024
Wir haben ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht, was bedeutet, dass der Kunde alle Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung stellen muss. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (service@shoplatexy.com) oder Posteingang und geben Sie Ihren Grund für die Rückerstattung oder den Umtausch an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen. Nach diesem Zeitraum bieten wir keine Rückgaben oder Umtäusche mehr an.
Bitte beachten Sie: Latexy behält sich das Recht vor, die Rücksendung von Produkten abzulehnen, die den Rückgabebedingungen nicht entsprechen. Wir senden abgelehnte Artikel an die ursprüngliche Lieferadresse zurück. Um dies zu vermeiden, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um alle Probleme oder Bedenken bezüglich der Artikel, die Sie zurückgeben möchten, zu besprechen.
Wenn Sie an einer anderen Farbe oder Größe interessiert sind, empfehlen wir Ihnen, den richtigen Artikel sofort zu kaufen und den Originalartikel zurückzugeben. Wenn Kunden jedoch aus persönlichen Gründen mit einer Bestellung nicht zufrieden sind, werden in diesem Fall die tatsächlichen Versandkosten und die Rücksendekosten nicht erstattet. Alle daraus resultierenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn Kunden den falschen Artikel erhalten, das Produkt beschädigt ist usw., muss der Kunde die Rücksendekosten im Voraus bezahlen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail, um sicherzustellen, dass wir alle Informationen zu Ihrem Zahlungsbeleg haben. Die Versandkosten werden über Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.
Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch:
• Bitte senden Sie uns eine E-Mail, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen.
• Bitte geben Sie die Rücksendeverfolgungsnummer der Quittung an.
• Ihr Artikel muss ungetragen sein – keine Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung. Bitte nicht waschen.
• Bewahren Sie die Originalverpackung im gleichen Zustand auf, in dem Sie sie erhalten haben. Legen Sie alle Etiketten und Kartons bei.
• Eine E-Mail an service@shoplatexy.com mit dem Originalbeleg und der Rücksende-Trackingnummer
• Der Artikel muss in seinem Originalzustand sein – keine Anzeichen von Abnutzung, Waschung oder Beschädigung.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein.
Erstattung
Bitte befolgen Sie die Schritte in der E-Mail, die wir Ihnen zur Rückgabe und zum Umtausch senden. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wir senden Ihnen eine E-Mail, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir gewähren keine Rückerstattungen für Rücksendungen, die nicht alle oben genannten Bedingungen erfüllen. Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Zahlungsanbieter kann es in der Regel bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, vorbehaltlich der Einhaltung unserer Rückgaberichtlinien. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet. Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto wird automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeit kann je nach Finanzinstitut variieren.
Wenn Ihre Rückerstattung innerhalb des ursprünglichen Bestellpreises liegt, wird Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgerechnet. Wenn Ihr Rückerstattungsbetrag höher ist als der tatsächliche Bestellpreis, geben Sie für Ihre Rückerstattung bitte Ihre Paypal-Kontoinformationen an. Bitte haben Sie Geduld, da es manchmal mehrere Tage dauern kann.
In dem seltenen Fall, dass Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
• Bitte prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
• Wenden Sie sich dann an Ihr Finanzinstitut. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
PayPal-Rückgaberichtlinie
Wenn Sie Ihren Kauf über Paypal getätigt haben, finden Sie Informationen zum Zeitpunkt der Rückerstattung in den Rückerstattungsrichtlinien von Paypal. Klicken Sie hier, um die Rückgaberichtlinien von PayPal anzuzeigen.
Endgültige Verkaufsrichtlinie
Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
